Despre Noi

ALLTUR este agentie de turism Organizatoare infiintata in luna februarie 2003, avand licenta de turism nr. 569 / 15.01.2019. Capital social: 50.000 lei.

Agentia ALLTUR este membru ANAT, este acreditata IATA si DERTouristik Germania (Dertour, Meier's, ADAC, ITS, Jahn Reisen, Travelix, ITSB).
Scopul activitatii agentiei este de a promova turismul intern si international, oferta ALLTUR cuprinzand propuneri atractive de petrecere a vacantelor, concediilor sau weekend-urilor pentru turistii individuali.

In acelasi timp ALLTUR ofera programe turistice complete pentru grupuri organizate, cuprinzand cazarea, masa, organizarea timpului liber, transport si asistenta turistica, atat in tara cat si in strainatate.

ALLTUR desfasoara totodata activitati de ticketing si turism de afaceri pe plan intern si international.

Obiectivul agentiei este unul simplu dar deosebit de important: relatia agentie – client sa fie una consultativa. Astfel clientii ALLTUR sunt mai bine informati, beneficiaza de oferte „croite” pe masura si gustul lor, au parte de preturi corecte si au doar surprize placute.

Personalul ALLTUR este hotarat sa atraga atentia clientilor sai printr-o abordare diferita a ideii de Turism, bazata pe informare corecta si consiliere intr-o relatie pe termen lung.

Călătorii despre noi

01 Sep 2026

Sava Auras

În afara de boșorogi care mai au 2 la viata și vor sa stea confortabil, iar restul călătorilor nu mai contează , totul a fost decent.

30 Aug 2026

Vitalii Taraniuk

Călătoria Obzor – București a fost în regulă. Autocarul a întârziat aproximativ 15 minute. Ar fi fost mai bine ca numărul autocarului și informațiile despre locuri să fie disponibile încă de la începutul rezervării.

În ciuda unor recenzii negative, eu am avut o experiență plăcută; sper că și la întoarcere va fi la fel.

Stefanesxu Lusiana Catalina

A fost o călătorie foarte plăcută! Mulțumesc!

În ziua îmbarcării din Sunny Beach am sunat la ora 11:45 la agenție să întreb ora la care trebuie să fiu în recepție, mi s-a comunicat ora 13:15 deși în e-mail trebuia să fim în Autogară la acea oră, din greșeală am mers în recepție la 12:45 și cineva de la agenție ne aștepta acolo să ne facă transferul către Autocar, deși comunicarea a fost 13:15!!

Raspuns Alltur:

Pe biletul dvs scria ca preluarea de la hotel se face la ora 13.15. Dvs ati sunat sa verificati si vi s-a comunicat ora 13.15, asa cum era in program, insa ne scrieti acum ca la acea ora trebuia sa fiti la autogara. De ce oare? Pe de alta parte sunteti deranjat ca masina a ajuns mai devreme la hotel, din moment ce aveati preluarea la ora 13.15. Poate ca am avut un transfer la acel hotel si masina a ramas acolo si pentru transferul dvs. Nu intelegem care este problema.

Transferul la hotel a fost rapid, bine organizat. Ma bucur ca se oferă această opțiune de aducere la și preluare de la hotel. Șoferul primului autocar este același de 5 ani, plăcut sa îl revedem. Mi-a adus aminte si de regretatul Dorin Chioțea, omul-poveste al acestor curse. Mulțumesc!

Nu recomand aceasta companie de transport, nu sunt seriosi, nu ajunge autocarul la timp, feriti-va de ei!!!!

Raspuns Alltur:

Pentru cineva care trebuia sa calatoreasca azi pana la Ruse (fara retur), iar aseara ne-a anuntat ca nu se va prezenta la imbarcare si doreste banii inapoi, (dupa ce ne-a tinut locul blocat, iar autocarul era plin), sa spui ca "autocarul nu ajunge la timp" e lipsit de demnitate.

Șofer ucrainean fără acte in regula motiv pentru care am stat la un control de rutina peste o oră.

Raspuns Alltur:

Soferii sunt bulgari. Si oricum nu intelegem care ar fi problema cu nationalitatea. Controlae de rutina se fac tot timpul, de multe ori sunt cerute multe documente. Ne pare rau ca ati nimerit un astfel de control.

In loc de autocar/microbuz, la hotel a venit un șofer cu o mașină de tip 8+1 locuri, care a efectuat întreaga cursă până la destinație. Problemele întâmpinate au fost următoarele: • șoferul nu s-a prezentat și nu a explicat clar situația(ca vom merge direct cu dumnealui in bucuresti-nu face transferul catrr autocar/microbuz cum scrie in bilet); întrebat ulterior, a spus că „agenția v-a anunțat deja si ca nu are el de unde sa stie ca nu am fost anuntati", lucru care nu s-a întâmplat • a ajuns mai devreme decât ora stabilită și a refuzat ca unul dintre pasageri să meargă un minut la baie înainte de plecare, ceea ce a creat un disconfort suplimentar • nu am fost informați în prealabil că returul se va desfășura cu o mașină de capacitate redusă, și nu cu autocar/microbuz, așa cum ne așteptam. -locurile nu au fost date in ordinea platii biletelor, eu si partenerul meu am stat separat, desi avem bilete luate din ianuarie/februarie si la dus am fost primii care au primit locuri Considerăm că lipsa de comunicare și coordonare între agenție și pasageri nu reflectă standardele de calitate pe care le așteptăm. De asemenea, diferența între condițiile de transport de la dus și cele de la întors, fără o informare clară din partea agenției, a fost dezamăgitoare. Vă rugăm să analizați situația și să ne comunicați ce măsuri puteți lua.

Raspuns Alltur:

Buna ziua, Cum am putea sa va raspundem acestei sesizari? Ne transmiteti ca in loc de autocar/microbuz am operat cu microbuz. Adica am operat cu ce am promis. Noi nu oferim servicii conform asteptarilor, ci conform ofertei noastre. V-am preluat cu microbuz, conform ofertei, avand in vedere ca erati doar 6 persoane. Nu trebuia sa va anuntam in prealabil, “asa cum va asteptati”. Ati fost preluati de la hotel in intervalul orar standard, fara nici-o abatere. Exista 4 martori care pot confirma. Nu ne puteti impune ca pentru 6 persoane sa operam cu autocar, nu cu microbuz. Dvs aveti obligatia de a respecta soferul, care va asigura calatoria, nu sa-l tratati, asa cum ati facut-o, jignindu-l. Ati cumparat un serviciu de transport, soferul va transporta, nu va este sluga. Da, ati cumparat biletele in ianuarie, deci ar fi fost normal sa va asteptati la locuri mai in fata. Ati avut locuri in primele 6, caci 6 ati fost cu totii. Pentru ultimele curse, fiind putini clienti, operam cu masini adaptate la numarul pasagerilor, dar facem cunoscut acest aspect pe toate canalele posibile. Poti calatori cu microbuz sau deloc, Nu poti accepta calatoria cu microbuzul, dar sa-ti doresti autocar. Alltur a respectat contractul. A oferit clientilor serviciile platite.

11 Sep 2025

Danțus Ioana

Raspuns Alltur:

Va multumim pentru aprecieri

08 Sep 2025

Muresan Ana

Raspuns Alltur:

Va multumim pentru aprecieri

06 Sep 2025

Anonim

Raspuns Alltur:

Va multumim pentru aprecieri